O uso de tecnologias nos processos logísticos tem sido cada vez mais crucial para automatização das atividades do setor. Dado que, a implementação de ferramentas e softwares modifica a qualidade dos serviços prestados, aumentando o nível de rapidez e eficiência. A partir disso, auxilia no entendimento das necessidades dos clientes e como atender devidamente as suas expectativas, sobretudo os mais exigentes.